EXPÉDITION ET LIVRAISON
Nous vous proposons les options de livraison suivantes :
Option Prix Destination
Livraison standard 9.95€ France
Livraison express 14.95€ France
Livraison le jour suivant 19.95€ France
LIVRAISON GRATUITE UNIQUEMENT EN ILE DE FRANCE
Cette offre n’est applicable que pour les livraisons en région parisienne uniquement. Les cartes cadeaux, les taxes, les coûts d’envoi supplémentaires ne sont pas pris en compte. Pas de valeur monétaire. S’applique seulement sur les produits. Les commandes passées ultérieurement ne sont pas modifiables.
Pour participer, ajoutez simplement des articles à votre panier et sélectionnez l’option « Livraison en région parisienne » pour profiter de l’expédition offerte.Et la livraison offerte sera automatiquement appliquée
Actuellement, nous proposons la livraison en France.
Veuillez noter que des frais de livraison s’appliquent pour chaque adresse de livraison en dehors de la région Parisienne. Les commandes avec de multiples adresses de livraison seront facturées par adresse.
LIVRAISON ET MODES D’ENVOI
Mode et délai de livraison
www.maisondutisserand.com met tout en œuvre afin d’honorer les délais de livraison selon les modes d’envois suivants:
Standard: arrive entre 2/4 jours ouvrés
Express: arrive en 2 jours ouvrés
Jour suivant: arrive le jour ouvré suivant si celle-ci a été finalisée avant 13h
Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrés.
Certaines zones étant plus isolées, nous ne pouvons pas garantir une livraison dans les délais indiqués – Veuillez contacter notre service Relation Clientèle si vous pensez être concernés. Il vous sera demandé d’indiquer un numéro de téléphone sur la page Adresses au moment du règlement. Ceci est important au cas où le livreur a besoin d’informations complémentaires nécessaires à la livraison. Il vous sera également demandé de fournir une adresse email à laquelle nous vous enverrons la confirmation de votre commande ainsi que la confirmation d’expédition. Un digicode peut vous être demandé pour faciliter la livraison. Toutes les expéditions (en région parisienne sont prises en charge par notre équipe MT livraison). Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le livreur demandera une signature. Veuillez fournir une adresse où vous pourrez être présent le jour de la livraison.
Les commandes placées avec le mode d’envoi Express et le Jour Suivant seront mises en priorité et traitées dès qu’elles seront reçues par notre centre de distribution.
Les délais de livraison dépendront de la disponibilité des produits et de l’autorisation de paiement. Les horaires de livraisons dépendront également de l’adresse de livraison du colis.
SUIVI D’EXPÉDITION
Livraison Standard
Un email vous sera adressé pour confirmer l’envoi de la commande après l’envoi.
Livraison Express
Un email vous sera adressé pour confirmer l’envoi de la commande après l’envoi.
Livraison le Jour Suivant
Les commandes placées avant midi seront livrées le lendemain. Les commandes placées après midi seront livrées en 2 jours ouvrés. Un email vous sera adressé pour confirmer l’envoi de la commande après l’envoi.
Si vous possédez un compte enregistré sur le site www.maisondutisserand.com , vous pouvez facilement vérifier le statut de vos commandes. Accédez à la section Voir mon historique de commandes dans Mon compte. À partir de cette fenêtre, cliquez sur le numéro de commande pour obtenir les détails complets de celle-ci, y compris le numéro de suivi. (Vous pouvez également suivre votre commande en cliquant sur Suivi de mes commandes. Saisissez le numéro de la commande et du code postal pour visualiser les détails de la commande).
Si vous ne possédez pas encore de compte sur le site www.maisondutisserand.com, nous vous invitons à vous rendre sur Mon Compte pour en créer un.
RETOUR ET REMBOURSEMENTS
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez retourner un ou plusieurs articles dans les dix (10) jours de la date de livraison de votre commande.
L’article doit être rendu dans l’état dans lequel vous l’avez reçu avec toutes les étiquettes intègre et encore attachées et a l’interieur d’une seule et même boite
CONSIGNES POUR L’EXPEDITION DU RETOUR
Retour avec MT livraison (gratuit)
Emballez avec soin les articles, si possible dans l’emballage d’origine de la commande, sinon utilisez un emballage approprié pour l’expedition
Retours avec un transporteur de votre choix
Vous pouvez choisir d’effectuer le retour avec un autre transporteur de confiance, mais dans ce cas, les frais d’expédition du retour ne vous seront pas remboursés.
Si vous utilisez un transporteur de votre choix, veillez nous envoyer un mail à l’adresse suivante: contact@mt-lamaisondutisserand.com
ou appeler-nous au 0758818581
Actuellement, il n’est pas possible de rendre un produit acheté sur www.maisondutisserand.com dans un point de vente
Si vous avez acheté des produits auprès de l’un de nos revendeurs autorisés, contactez ce dernier et renseignez-vous sur ses politiques de retours
Les échanges ne sont pas possibles
Chaque retours doit contenir exclusivement les produits de la commande correspondante. Il n’est pas possible de rendre dans un seul et même colis des produits liés a des commandes différentes
Le retour doit être envoyé du pays ou la commande a été effectuée
MODALITE DE REMBOURSEMENT
Une fois que le colis sera parvenu a l’entrepôt et que les vérifications auront été faites, nous vous enverrons un email confirmant l’acceptation du retour. Le remboursement inclut toujours le prix des articles retournés, vous serez remboursé sous 14 jours après réception des produits retournés a l’entrepôt. En cas d’annulation des commandes avant leur expédition le remboursement sera effectué dans les 3 jours ouvrables a compter de l’acceptation de la demande.
Nous vous rappelons que le remboursement est effectué selon le mode de paiement que vous avez choisi au moment de la commande.
Les remboursements pour les commandes payées au comptant a la livraison (dans les pays ou ce mode de paiement est disponible),sont effectués exclusivement par virement bancaire, la modalité de remboursement suit la méthode utilisée pour le paiement.